મુલાકાતીઓ અને સભ્યો માટે માર્ગદર્શિકા
સભ્યપદની ચુકવણી અને પ્રવેશ
ચૂકવતાં પહેલાં શું જાણવું, ખાતું કેવી રીતે બને છે અને ચુકવણી કે લૉગિનમાં સમસ્યા થાય તો શું કરવું તે જાણો.
ચુકવણીની પુષ્ટિ સાચવો. વેબસાઇટનો પ્રવેશ અને ચુકવણીની સમસ્યા ઉકેલાય ત્યાં સુધી રાખો. ચુકવણી બાકી કે અસ્પષ્ટ હોય તો ફરી ચૂકવતાં પહેલાં સ્થિતિ તપાસો.
માર્ગદર્શન વાંચવા નીચેનો પ્રશ્ન પસંદ કરો.
01 ચૂકવતાં પહેલાં
શું સભ્યપદથી આવક કે નોકરીની ખાતરી મળે છે?
ના. સભ્યપદ શૈક્ષણિક સાધનો આપે છે. શીખવું, અભ્યાસ કરવો અને પોતાના નિર્ણયો લેવા જરૂરી છે. ચુકવણીથી નોકરી, ગ્રાહકો, કમાણી, વ્યવસાયમાં સફળતા કે રોકાણના વળતરની ખાતરી મળતી નથી.
મારે કુલ કેટલી રકમ ચૂકવવી પડશે?
સભ્યપદની કિંમત ₹4,999 છે અને તેના પર GST તથા વ્યવહાર ફી જેવા વધારાના ચાર્જ લાગે છે. ચુકવણીની પુષ્ટિ પહેલાં ચેકઆઉટમાં દેખાતી કુલ રકમ તપાસો.
આ એક વખતની ચુકવણી છે કે વારંવારનું સબ્સ્ક્રિપ્શન?
એક વખત ચૂકવીને આજીવન પ્રવેશ અને અપડેટ મળે છે.
ચુકવણી પછી વિચાર બદલાય તો રિફંડ મળશે?
વેબસાઇટમાં લૉગિનની સુવિધા આપ્યા પછી અમે રિફંડ આપતા નથી. ચૂકવતાં પહેલાં રિફંડ નીતિ વાંચો.
જોડાયા પછી બીજા ખર્ચ છે?
બીજા ખર્ચ કે વધારાના આવર્તક સબ્સ્ક્રિપ્શનની જરૂર નથી.
02 ચેકઆઉટ વખતે
કઈ રીતે ચુકવણી કરી શકું?
અધિકૃત ચેકઆઉટમાં દેખાતી UPI, કાર્ડ અને નેટ બૅન્કિંગ જેવી પદ્ધતિઓ વાપરો.
કયું ઇમેઇલ સરનામું આપવું?
તમે ખોલી શકો તેવું પોતાનું ઇમેઇલ આપો અને પુષ્ટિ પહેલાં તેને ધ્યાનથી તપાસો.
ચુકવણી પછી ફરી નોંધણી કરવી પડશે?
ના. સફળ ચુકવણી પછી તમને માઇન્ડસેટ કોર્સ પર મોકલવામાં આવશે. ચુકવણીના 24 કલાકમાં ખાતું બનશે. મુખ્ય વેબસાઇટમાં પ્રવેશતાં પહેલાં આ સમયમાં માઇન્ડસેટ કોર્સ પૂરો કરો અને વેબસાઇટની માર્ગદર્શિકા વાંચો.
કયા પુરાવા રાખવા?
વ્યવહાર કે ઑર્ડર સંદર્ભનો ઇમેઇલ અથવા સ્ક્રીનશૉટ, ચુકવણીની તારીખ, સમય, રકમ અને સ્થિતિ સાચવો. પુષ્ટિ કે રસીદ મળે તો તે પણ રાખો.
03 ચુકવણીની સમસ્યાઓ
પહેલાં મૂળ વ્યવહારની સ્થિતિ જાણો. ચુકવણી બાકી હોય ત્યારે વારંવાર પ્રયત્ન કરવાથી એક કરતાં વધુ વખત પૈસા કપાઈ શકે છે.
ચુકવણી નિષ્ફળ થઈ અને પૈસા કપાયા નથી
નિષ્ફળતાનો સંદેશ, ઉપલબ્ધ રકમ, ચુકવણી મર્યાદા અને બૅન્ક કે પેમેન્ટ ઍપની જરૂરી મંજૂરી તપાસો. પહેલો પ્રયાસ ચોક્કસ નિષ્ફળ હોય તો 10 મિનિટ પછી ઉપલબ્ધ પદ્ધતિથી ફરી પ્રયાસ કરો. સ્થિતિ અસ્પષ્ટ હોય તો પહેલાં તપાસો. ચૂકવતાં પહેલાં ઇન્ટરનેટ જોડાણ સ્થિર હોવું જોઈએ.
ચુકવણી બાકી છે
બૅન્ક કે પેમેન્ટ ઍપમાં વ્યવહાર અને ઉપલબ્ધ હોય તો વેબસાઇટ પર ઑર્ડરની સ્થિતિ તપાસો. ત્યાંની પ્રક્રિયાની સૂચનાઓ અનુસરો. તરત ફરી ચૂકવશો નહીં. જણાવેલો સમય પૂરો થાય કે સ્પષ્ટ સૂચના ન હોય તો સંદર્ભ સાથે પેમેન્ટ પ્રદાતા અને સભ્યપદ સહાયનો સંપર્ક કરો.
પૈસા કપાયા પણ ચેકઆઉટમાં નિષ્ફળ બતાવે છે
પૈસા કપાયાનો રેકૉર્ડ અને વ્યવહાર સંદર્ભ રાખો. ચુકવણી નિષ્ફળ, બાકી કે પૂર્ણ છે તે બૅન્ક અથવા પેમેન્ટ પ્રદાતા પાસે ખાતરી કરો. સભ્યપદ સહાયને પૈસા મળ્યા કે નહીં તે તપાસવા કહો. લાગુ હિસાબ મેળવવાની અથવા રકમ પાછી આવવાની પ્રક્રિયા અનુસરો. પરત આવવાની તારીખ ધારી ન લો અને પહેલી સ્થિતિ અસ્પષ્ટ હોય ત્યાં સુધી ફરી ચૂકવશો નહીં.
ચુકવણી સફળ થઈ પણ બ્રાઉઝર બંધ થઈ ગયું
ફરી શરૂ કરતાં પહેલાં ચુકવણીનો રેકૉર્ડ, ઇમેઇલ ફોલ્ડર અને હાલનું ખાતું તપાસો. અધિકૃત વેબસાઇટ સીધી ખોલીને પ્રવેશની સૂચનાઓ અનુસરો. ખરીદી ન મળે તો ચુકવણી સંદર્ભ અને ચેકઆઉટ ઇમેઇલ સાથે સહાય લો.
મેં ભૂલથી બે વાર ચૂકવ્યું
બંને વ્યવહારોના સંદર્ભ, તારીખ અને રકમ સાચવો. સહાયને બંને ચુકવણી ઓળખીને લાગુ ઉકેલ કે રિફંડ પ્રક્રિયા સમજાવવા કહો. બીજી ચુકવણીથી સભ્યપદ વધે, પ્લાન અપગ્રેડ થાય કે આપમેળે રિફંડ મળે એવું માનશો નહીં.
અપેક્ષા કરતાં જુદી રકમ વસૂલ થઈ
ચલણ અને અલગ દર્શાવેલા ચાર્જ સહિત ચેકઆઉટની કુલ રકમ, રસીદ અને બૅન્કની નોંધ સરખાવો. તફાવત અધિકૃત સહાયને મોકલો. વધારાની રકમ બૅન્ક કે પેમેન્ટ પ્રદાતાની હોય એવું લાગે તો તેમની પાસે પણ ખુલાસો માગો.
મારી મંજૂરી વિના ચાર્જ દેખાય છે
બૅન્ક કે પેમેન્ટ પ્રદાતાનો અધિકૃત માધ્યમથી તરત સંપર્ક કરો. ચુકવણીનું સાધન સુરક્ષિત કરવાની અને વ્યવહારની ફરિયાદ કરવાની તેમની પ્રક્રિયા અનુસરો. સંબંધિત ખરીદી તપાસવા સભ્યપદ સહાયને પણ જાણ કરો. પાસવર્ડ, OTP, UPI PIN કે કાર્ડ સુરક્ષા કોડ આપશો નહીં.
04 સભ્યપદનો પ્રવેશ
ચુકવણી સફળ છે પણ સ્વાગત ઇમેઇલ આવ્યો નથી
વેબસાઇટના નામથી ઇનબૉક્સમાં શોધો; સ્પૅમ, જંક અને પ્રમોશન્સ ફોલ્ડર તપાસો. પુષ્ટિ ઉપલબ્ધ હોય તો ચેકઆઉટમાં આપેલું ઇમેઇલ તપાસો. જણાવેલી મોકલવાની સૂચનાઓ અને અધિકૃત ફરી મોકલવાના કે ખાતું પુનઃપ્રાપ્ત કરવાના વિકલ્પ વાપરો. ઉકેલ ન આવે તો ચુકવણી સંદર્ભ અને ચેકઆઉટ ઇમેઇલ સાથે સહાય લો. ફક્ત બીજો ઇમેઇલ મેળવવા ફરી ખરીદશો નહીં.
ખોટું ઇમેઇલ સરનામું આપ્યું
વ્યવહાર સંદર્ભ, ચુકવણી તારીખ, રકમ અને ખોટા ઇમેઇલ સાથે અધિકૃત સહાયનો સંપર્ક કરો. કયું ઇમેઇલ આપવું હતું તે જણાવો. ખાતું બદલવા કે ખરીદી જોડવા પહેલાં માલિકીની ચકાસણી થઈ શકે છે. તપાસ દરમિયાન વધુ ચૂકવેલાં ખાતાં બનાવશો નહીં.
સ્વાગત લિંક ચાલતી નથી અથવા તેની મુદત પૂરી થઈ
અધિકૃત વેબસાઇટ સીધી ખોલીને ઉપલબ્ધ લૉગિન કે ખાતું પુનઃપ્રાપ્ત કરવાનો વિકલ્પ વાપરો. સમર્થિત પ્રક્રિયાથી નવી સેટઅપ કે રીસેટ લિંક માગો. ફરી નિષ્ફળ જાય તો ભૂલનો સંદેશ અને પ્રયાસનો સમય સહાયને મોકલો. ઉપયોગ કરી શકાય તેવો પાસવર્ડ કે ખાનગી પ્રવેશ ટોકન મોકલશો નહીં.
પાસવર્ડ ચાલતો નથી અથવા મારું ખાતું પહેલેથી છે
ખાતાનું ઇમેઇલ, ટાઇપિંગ, મોટા-નાના અક્ષરો અને સાચવેલી આપમેળે ભરાતી માહિતી તપાસો. પાસવર્ડ રીસેટ માટે સહાયનો સંપર્ક કરો; રીસેટ વિનંતીઓ 24 કલાકમાં ઉકેલાય છે.
લૉગિન થાય છે પણ પ્રીમિયમ સામગ્રી બંધ છે
ચુકવણી સાથે જોડાયેલા ખાતામાં છો અને સામગ્રી તમારા પ્લાનમાં છે તેની ખાતરી કરો. દેખાતી હોય તો સભ્યપદની સ્થિતિ અને મુદત તપાસો. એક વાર સાઇન આઉટ કરીને ફરી પ્રવેશો. પ્રવેશ બંધ રહે તો વ્યવહાર સંદર્ભ, ખાતાનું ઇમેઇલ અને સંબંધિત પેજનું સરનામું સહાયને મોકલો.
ચુકવણી પછી વેબસાઇટ ખુલતી નથી
જોડાણ તપાસો, અધિકૃત સરનામું ફરી ખોલો અને અપડેટ કરેલું બ્રાઉઝર કે બીજું ઉપકરણ અજમાવો. ભૂલનો સંદેશ નોંધો. સમસ્યા રહે તો અધિકૃત સહાયને જણાવો. વેબસાઇટ ન ખુલવાથી ખરીદી નિષ્ફળ થઈ કે ફરી ચૂકવવું પડશે એવું આપમેળે નક્કી થતું નથી.
પ્રવેશ બંધ થયો અથવા ખાતા પર પ્રતિબંધ છે
મુદત, સસ્પેન્શન કે ખાતાની સૂચના તપાસો અને સાચું ઇમેઇલ વાપરો છો તેની ખાતરી કરો. પ્રતિબંધ હોય તો સહાયને કારણ અને સમીક્ષા પ્રક્રિયા પૂછો. કારણ વિના ચૂકવેલો પ્રવેશ બંધ થાય તો ખરીદીના વિગત અને ક્યારે બંધ થયો તે જણાવો. પ્રવેશની સમસ્યાથી બિલિંગ રદ થાય એવું માનશો નહીં.
ના. સભ્યપદ શૈક્ષણિક સાધનો આપે છે. શીખવું, અભ્યાસ કરવો અને પોતાના નિર્ણયો લેવા જરૂરી છે. ચુકવણીથી નોકરી, ગ્રાહકો, કમાણી, વ્યવસાયમાં સફળતા કે રોકાણના વળતરની ખાતરી મળતી નથી.